Szerencsés, ha a következőket csináljuk:
– elismerjük, dícsérjük a másikat
– ÉN üzeneteket küldünk- ahelyett, ohgy a másikat minősítenénk.
– ellenőrizni, ohgyf a másik megértette-e az üzenetet – a félreértések elkerülése érdekében.
Nem szerencsés, ha a következőket csináljuk:
– bolhából elefánt – azaz régi dolgokkal hozakodunk elő, amikor egy jelenlegi, akut problémáról van szó.
– negatív tolmácsolás – történik valami, és mi csak a negatív dolgot vesszük észre benne – a jó szándékot nem, vagy a környezetet, amiben történt.
– leértékelése a másiknak
– megsértődés, visszahúzódás.